Customer Experience Optimization

Dans un contexte de dématérialisation important de la relation avec le client de plus en plus utilisateur d’interfaces digitales, les marques perdent leur potentiel de différenciation et de fidélisation.

 

Nos recommandations s’appuient sur des méthodologies spécifiques, développées en commun, qui marient techniques marketing, sémiologie, design, technique des matériaux, etc. afin d’apporter des solutions pratiques, pertinentes et efficaces pour la valorisation du pouvoir de la marque dans toutes ses formes d’expression en interraction concrète avec le client.

 

C’est parce que l’expérience réelle du client (du produit ou du service de la marque) est le terrain propice à une forte différenciation de la marque, et à sa fidélisation à celle-ci, nous élaborons les solutions qui amplifient la valeur perçue de cette expérience.